Leistungen
Als Experte im Bereich Sales & Service biete ich folgendes Leistungsspektrum an:
- Zielorientierte Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
- Optimierung vertrieblicher Strukturen, Prozesse und Systeme
- Restrukturierung, Implementierung neuer Strukturen / Prozesse / Systeme
- Vertriebsanalyse / Sales Check-up, Sales Force Effectiveness
- Sales Channel Management, Aufbau einer Direktvertriebsorganisation
- Markt- und Kundensegmentierung, Neugestaltung von Verkaufsgebieten, Routenoptimierung
- Business Development, Erschließung neuer Märkte
- Konzeption und Umsetzung von Verkaufsaktionen, erfolgreiches Cross- und Upselling
- Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung
- Effektiver, erstklassiger Kundenservice, effizientes Angebots- und Auftragsmanagement
- Kundenorientierte Neuausrichtung von Vertriebs- und Serviceabteilungen
- Aufbau / Ausbau eines verkaufsaktiven Innendienstes, After Sales Service
- Konzeption erfolgreicher Telesales Outbound-Kampagnen
- Vertriebssteuerung und -controlling / Business Intelligence (BI)
- SAP-Optimierung Sales & Distribution
- Implementierung aussagekräftiger KPIs, Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen
- Einführung / Optimierung von CRM-Systemen
- Entwicklung und Umsetzung innovativer Servicestrategien, Erarbeitung von Service Level Agreements (SLA), Koordination externer Dienstleister
- Schnittstellenmanagement, effektive Zusammenarbeit zwischen dem Außendienst / KAM und den internen Bereichen
- Change Management, Restrukturierung, Organisationsentwicklung
- Geschäftsverlagerung / Fusion, Post Merger Integration
- Leitung bereichsübergreifender Projekte, Vakanzüberbrückung
- Wissenstransfer, Weiterentwicklung von Kompetenzen, Coaching